有道云笔记蒋炜航:竞争对手有助于教育用户

2018-08-30 06:52:27  A+ A-

  网易科技讯5月20日消息,网易科技频道五道口沙龙第15期“云存储”5月19日在北大博雅酒店举行,有道云笔记产品负责人蒋炜航做了精彩演讲。

  有道云笔记是网易推出的跨平台、云同步的笔记应用,有Windows客户端、iOS客户端、Anroid客户端、网页版,以及分别适合桌面浏览器和手机浏览器的网页版。

  据蒋炜航介绍,有道云笔记最近增强了分享功能。在原有的邮件分享功能的基础上,增加了分享笔记和分享链接功能。

  分享笔记可以将笔记分享给指定的一个或多个有道云笔记账户;分享链接可以生成一个页面访问地址,将链接发给其他人,点击即可访问所分享的内容。

  有道云笔记其他特点:支持图片、文档等多格式附件存储;自动增量同步,附件修改即时保存;创新支持白板拍照智能纠偏优化;关键词搜索定位笔记,搜索内容高亮显示;密码保护锁定窗口,保护用户隐私安全;三备份存储技术,用户数据被分别保存在三台服务器上;根据在线时间增加更多存储空间;流畅便捷的触屏手写体验等。

  网易科技频道五道口沙龙第15期以“云存储”为主题,邀请了有道笔记产品负责人蒋炜航、麦库记事产品负责人晏飞、酷盘董事长黄明明出席,并分享各自对产品的设计开发理念和对云存储产业的独到见解。[详细]

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  非常感谢主办方和晏飞之前的分享。大家下午好!我叫蒋炜航,今天讲一下有道云笔记这边的分享吧。

  来之前我就在想从哪个角度讲,可能我会采取不太一样的角度,更多说说我们团队怎么做这个事情,主要是从三个方面吧:市场策略,我们怎么看这个市场;第二是讲我们自身,敏捷式开发,介绍我们团队,因为我本身是做技术出身的,写了二十多年的代码,一直对开发很有兴趣;第三我讲一下我们这边一些做技术和功能创新的点,会举一些例子,讲我们接下来会怎么做这件事情。

  这是一个很经典的所谓“跨越鸿沟”的理论:新技术分阶段地被不同的组群接受:技术狂热者、远见者、实用主义者、保守者、怀疑者。

  “技术狂热者”和“远见者”构成了“早期市场”;“实用主义者”和”保守者构”成了“主流市场”。

  在每一个组群之间都有“裂口”,最大的“鸿沟”在“早期市场”和“主流市场”之间。这些“裂口”是由不同的产品需求和购买习惯造成的。

  跨越“鸿沟”是困难的,因为在“早期市场”中获得的份额和经验难以在“主流市场”中运用。“主流市场”的用户不认为“早期市场”的用户是值得借鉴的参照。因此需要全新的市场和销售策略。

  放在这里主要是想讲讲我感觉的Evernote和麦库、有道云笔记这类同步云笔记。早期,当有很多新产品出来时会有很多人,凡是遇到一些新东西都想试一试,接下来会有一些有远见的人可以想到这些技术或产品对自己的优势,但真正的大众是在后面。

  在最早的技术狂热者和远见者之间其实是有很大很大的鸿沟的,我个人觉得,无论是麦库还是有道云笔记,目前应该都还没有跨过这个鸿沟,这是我们很早就对这个市场的一个判断。

  在这里可以看一下Evernote的增长趋势,现在它应该远远超过了这个数据,这个数据只到600万,现在Evernote应该是3000万注册用户。

  可以看一下,他们获得第一个100万用户花了446天,非常久;第六个100万用户只花了52天,这是一个加速的过程。

  其实这个现象也经常见到,比如readitleader,他们累积第一个100万用户花了两三年时间,我也一直在思考为什么会这样。

  Curve模型还是有一些问题的,“再加把劲,过段时间我们就跨过鸿沟进入主流了”,实际上不是这样的,很多时候一些产品永远跨越不了鸿沟,进入不了主流市场。

  企业家梦想着“主流市场”,而实际上没有做好“早期市场”就没有“主流市场”。

  企业家幻想只要通过销售执行就能获得更多用户。尽管加入了“鸿沟”这个概念和“早期市场”与“主流市场”不同这个观察,客户的发展不是弧线式的,而是阶梯式的。

  在梦想着跨越“鸿沟”之前,新产品需要一个以市场和用户为中心的步骤——“用户开发”。

  另外,Curve模型也会认为多布一点渠道、多打一下品牌就一定能够跨过鸿沟,但其实有可能早期市场和主流市场完全不同。就算在早期市场里布再多渠道,有可能也跨不过去,这里更多需要学习和发现的步骤。这一直是指导我们市场思路的想法。

  你在做这个事情的过程中就像开发产品一样,我们也要去开发客户。开发客户有几个步骤,第一步是要发现客户的理解和需求;然后是要发现一个可以复制和推广的销售模式。

  这并不是线性的,很可能你做完第一步之后到了第二步,要再回来改变你的假设,然后再到市场上验证。

  第一种是已经存在的市场(sustaininginnovation),我们要做的事情就是推出更好的产品、更好的服务;

  另外一种是创造一个全新的市场(disruptiveinnovation),新市场的意思就是让一大部分人做一些以前不能做的事情。其实在做这件事情时,往往你并没有直接竞争对手,除了其它的初创公司,历史上有很多这样的事情,比如康柏,最早提出PortahleComputer之前市场上并没有PortahleComputer。

  第三是通过低价格进入一个已经存在的市场的一个细分。为已存在市场中的低端用户提供“足够好”的性能,只收取低得多的价格。或者,已存在市场中的领先者倾向于放弃低利润的业务,侧重于高档市场。

  第四是通过niche进入一个已经存在的市场的一个细分。为已存在市场中的一部分有特殊需求的用户提供“特质化”的产品,哪怕它的花费更高或者在其他方面不那么好。

  比如In-n-Out汉堡:只提供3种新鲜的、高质量的、可口的汉堡,面向对汉堡质量有需求的那部分消费者。

  总的来看,市场模式其实决定了很多,包括我们的产品对市场的教育。我个人认为我们处于新市场这种,对用户来说这是新的用法,但用户需求的更多是简单和方便。

  在性能上,很多传统指标并不优秀,无论是Evernote、麦库还是有道云笔记,在编辑能力上和WORD能比吗?肯定比不了,但新功能在提高,新功能是指什么?同步、方便、跨平台、免费……有很多东西,这一块里主要的竞争在于没有用户,而不是你要打败谁。

  刚才说到,印象笔记进入中国,我们应该怎么样,从新市场的角度来看,这应该是两面性的事情。它进来以后必然会教育市场,创造了一个市场,这个市场长起来的可能性会变得更大。

  然后还有一个竞争,其它初创公司,但这明显不如其它两种市场模式。你是要跟市场领先者竞争,这要难得多,最大的风险是市场接受程度,我觉得这也是我们做很多事情的出发点。

  后面说的是敏捷开发的东西,大家说的很多,我跟大家分享一下我们的实际体验。这个团队一开始做的事情偏工程,现在可能偏市场、偏产品这边。

  偏工程,一开始我们就决定要做Agile的方式,非常简单,就是和瀑布式模型对比的。

  一般来说是像上面这样,瀑布式模型是一开始就把计划想好、把需求想好,然后开始做,完成时你只要完成所有需求够好了,这个非常流行。

  90年代互联网行业兴起以来,大家慢慢觉得瀑布式模型有很多局限,你有很多新技术要用,但除非你真的做到那一步才会知道那个技术是不是大坑。

  另外还有一点,市场变化非常快,你开始定了很多需求,一旦市场或整个科技环境变了,你就要掉头,而掉头而慢,这也是问题。

  Agile的模式是曲线式的,来回走,开始时只有一个主要目标和主要需求,通过实验性和试验性的过程逐步达到这个目标,听起来比较虚,没有问题,Agile本来就是一个理念。

  其实它有几种落地方式,一个挺常见的落地方式就是做迭代开发。我就稍微讲一下我们实际是怎么做的。产品经理,包括所有跟产品相关的人会一起设定产品待办事项,优先级、交互什么的,然后大家坐在一起讨论。

  这个月大家坐下来想一下实际上我们能做哪些事情,包括产品经理,包括开发等,坐在一起讨论出一个待办事项。然后中间有个冲刺期,要求每天碰面会,但根据自身情况我们调整为每周碰面两次。

  最后会获得可用的产品,可用的产品并不一定发布,这是两个概念。是不是发布更多看我们的市场策略、产品节奏和很多其他因素,但可用的产品往往会在我们内部开始使用。

  很多朋友抱怨我们的有道云笔记开发慢,但实际上我们从去年7月份开始到现在,差不多是平均10到15天发布一个版本,但做一个跨平台的产品实在是需要很多事情的。

  大家都有同感,你有PC端、Web端,iOS,还有Android.Android也是一个大坑,各种平台,很难适配,麦库还有其它的比如Symbian平台。总体来讲有道云笔记的开发进度还是满意的,但希望进一步加快开发步伐。

  另一部分是讲产品和开发之间怎样协作,XP更多是讲开发内部,怎样列高质量的代码,我快速过一下,比如结对编程,代码审查,这件事情我发现硅谷有很多公司都在做,在国内我发现挺难推的。

  特别是我去很多朋友开的公司里,他们说,互联网产品做结对编程、代码审查花太多时间了,不如做点功能上线再说吧。

  目前我们大部分功能都做到了结对编程和代码审查,统一的代码风格没什么好说的,“完整团队”意思比较简单,无论是开发也好、产品也好,大家都要整天住在一起,有事情快速讨论,不要把产品分得太快,要适时保持可集成的产品;

  单元测试,我们要求每一个跟逻辑相关的代码都有单元测试,概念上很简单,但我们花了很多时间在团队中推动这件事情。

  “可持续的工作节奏”也是我们在团队里一直鼓励的事情,不要轻易加班,加班要有明确的原因。因为“敏捷式开发”讲的是节奏,要求时刻对市场反馈、用户反馈进行高质量工作的事情,而不是进行短期冲刺。

  测试驱动开发,这也是我们非常讲究的事情,你在编一段新的代码之前基本先把所有的TESTCASE写好,这其实是鼓励工程师在一开始就把各种条件设想好。

  第二,我们在设计时就决定把通知协议和数据协议分开来。所谓通知协议就是能够进行实时同步。这也是我个人那时候用Evernote时觉得很痛苦的一点,改了一个地方,如果你不手动点“同步”的话,是不能自动同步的。

  我们觉得通知协议能够实现这一点,在各个端只要做一些修改,很快就能在其它端反映出来。

  第三,我们把轻量级协议和重量级协议分开来。所谓重量级协议是我们专为PC端提供的。

  PC本身有自己的计算能力和存储能力,我们实现的事情就是“增量式同步”,比如我把PPT放在云笔记里,在里面改几个字,这个PPT很大,20M,我是不是要把20M重新传一遍呢?用了增量式同步的算法就不需要了,你可能只需要重新传500K、200K就可以。

  除了这些基础架构的创新,我们也一直考虑从实际产品出发做一些功能性的创新,简单说一下“图像纠偏”,比如刚才我拍这个白板,多半来说你很难拍到完整的,但是使用我们的“图像纠偏”功能就可以获得强信息版本的图片。

  还有一个功能是手写,特别是在移动设备上一般都有触屏,怎样把触屏技术结合在一起,我觉得手写是非常好的方式。你可以保留下来自己写的东西,因为笔划是自己的字迹,很多时候还是很亲切的,能够反映你当下的思路,我们推出这个功能之后广受好评,两个星期前我们在iPad版上也推出了这个功能。

  另外一个我们长期进行技术投入的就是编辑器。编辑器是一个非常头疼的事情,大家应该也会同意我的观点,你只支持Web端编辑器可能还好,但要跨平台支持编辑器就会有很多问题,因为整个底层不同,这种情况下,在上层做编辑器会有很多问题。

  来看Web,浏览器有不同的浏览器,要兼容不同的浏览器;PC端也很麻烦,早期时我们是用IE控件实现编辑器,它有一个很大的问题,取决于你本地Windows用的IE是什么,你知道中国有很多Windows用的IE控件还是IE6、IE8……非常麻烦。

  我们花了很多力气把chrome内核嵌入进去,代价是安装包多了几兆,但好处是从今以后我们只需要写一套编辑器的逻辑。

  网易科技:感谢刚才的分享。下面有请第三位分享嘉宾,酷盘董事长黄明明先生,有请!

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